Política de envio
Política de Envio — Cabazes do Horizonte
Esta Política de Envio descreve como funcionam as entregas dos Cabazes do Horizonte, incluindo prazos, zonas de entrega, custos e condições gerais. Ao realizar uma encomenda no nosso site, assumes que concordas com os termos abaixo.
Zonas de Entrega
Efetuamos entregas ao domicílio nas seguintes zonas:
- Terça-feira: Braga, Vila Verde
- Quarta-feira: Barcelos, Póvoa de Varzim, Esposende
- Quinta-feira: Famalicão, Trofa, Guimarães, Santo Tirso, Vizela
A tua zona de entrega é determinada automaticamente no momento da encomenda, de acordo com a morada indicada.
Prazos de Encomenda
Para garantirmos frescura, organização e zero desperdício, os prazos para encomenda são:
- Entregas de terça e quarta: encomendas até domingo
- Entregas de quinta: encomendas até terça-feira
As encomendas efetuadas após estes prazos ficam automaticamente agendadas para a semana seguinte.
Horário das Entregas
As entregas são feitas durante o dia definido.
O horário pode variar semanalmente conforme o volume de encomendas e a rota definida. Sempre que possível, informamos previamente uma janela horária aproximada.
Custos de Entrega
As entregas não têm qualquer taxa associada.
No entanto, para garantir a viabilidade logística do projeto, existe um valor mínimo de 21€ por encomenda, independentemente do cabaz escolhido ou da zona de entrega.
Devolução da Caixa
Para manter o projeto sustentável e reduzir desperdício, pedimos que a caixa da semana anterior seja devolvida no momento da nova entrega.
A não devolução pode implicar um custo de substituição.
Frescura e Conservação
Todos os cabazes são preparados no próprio dia ou no dia anterior à entrega, garantindo frescura máxima.
Após receção, recomendamos que os produtos sejam conservados em local fresco ou refrigerado conforme necessário.
Falta de Produtos / Substituições
Como trabalhamos com produtos frescos e sazonais, pode existir a possibilidade de substituição pontual de algum item, sempre por outro de valor igual ou superior.
Tentamos que isso aconteça o mínimo possível e comunicamos sempre que necessário.
Falha de Entrega
Caso a entrega não possa ser efetuada por ausência no local combinado e não exista forma de contacto no momento, a encomenda poderá:
- ser reagendada dentro da mesma semana mediante taxa de entrega, ou
- ser recolhida num ponto combinado.
Não efetuamos reembolsos de cabazes frescos não entregues por ausência do cliente.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com entregas, horários ou alterações à encomenda, podes contactar-nos através do WhatsApp ou Instagram.